À propos du changement

Le leadership en matière de changement est une compétence et une attitude que chacun peut acquérir. Mais la l'incertitude fait partie du jeu.

Nombreux sont ceux qui n'aiment pas le changement. Il est source d'incertitude. Certains peuvent avoir le sentiment que ce qui est familier est sûr et que le changement constitue un risque, même quand c'est l'inverse qui est vrai. Le changement peut donner des sentiments d'insécurité aux personnes les plus fortes.

Le changement, le vrai, n'est pas facile à mettre en œuvre. Au terme d'un projet ou d'une initiative, un grand nombre de personnes se comportent comme si les choses avaient changé, et cela bien qu'aucun changement personnel réel ne soit produit. Ce type de faux comportement ne peut que ramener l'organisation là où elle en était auparavant.

C'est pour cela que le changement requiert du leadership à tous les niveaux de l'organisation. Tout commence par une prise de conscience des raisons pour lesquelles un changement s'impose. Ensuite, le leader doit articuler clairement une vision de l'objectif du changement, ainsi que de la manière de l'atteindre. Puis vient le moment de passer de la théorie à l'action. Cette étape nécessite toujours la prise de décisions difficiles, qui mettent en lumière le conflit entre la manière dont se déroulaient les choses auparavant et la manière dont elles doivent se dérouler dans le futur.

À tous les niveaux, le processus de changement contient une dimension humaine. Un bon leader du changement comprend la manière de penser des autres, même si elle n'est pas partagée ou inconsciente. Les leaders du changement permettent à leurs collaborateurs d'avoir des expériences nouvelles qui encouragent le passage de l'ancienne à la nouvelle manière de penser.

Les leaders du changement savent comment affronter et s'adapter à la réalité - ils s'avent apprendre et continuer à apprendre, comment aider les autres à en faire autant et comment construire des organisations qui savent et aiment apprendre. Mais la maîtrise des transitions, cela ne s'apprend pas dans un cours ou dans un atelier. Le changement c'est l'action. Les organisations qui ont maîtrisé le changement offrent à leurs collaborateurs :

• une formulation claire du processus de changement ;
• accès à une boîte d'outils performante ainsi qu'à une série de formations en matière de gestion de changement ;
• des structures des systèmes qui soutiennent et renforcent les mentalités et les comportements souhaités ;
• une orientation vers l'apprentissage qui transforme opportunément les tâches et les projets en expériences d'acquisition de connaissances et de compétences ; et
• une communication et un soutien permanent par rapport aux domaines où le changement est plus difficile.

Les personnes et les organisations qui maîtrisent le changement ne réagissent pas simplement à de nouvelles situations, ils transforment intentionnellement ces situations à leur avantage. Leur capacité à changer devient un muscle, un avantage concurrentiel qui ne cesse de se renforcer au fur et à mesure que leur apprentissage se poursuit.